Tutor.mk – Услови за користење

Верзија: 09.01.2025
Друштво: ЕУРО ПАРТНЕР ГРУП ДОО Скопје - Друштво за производство, трговија и услуги, Никола Русински 12-1/4, Скопје, ЕМБС 12345678, Е-пошта: support@tutor.mk

1. Вовед и прифаќање

Со пристапување и користење на Tutor.mk (во понатамошниот текст „Платформата“) вие ги прифаќате овие Услови за користење („Услови“). Доколку не се согласувате со нив, не ја користете Платформата.

2. Дефиниции

„Услуга“ – онлајн туторство напојувано од вештачка интелигенција.
„Корисник“ – секое лице кое креира сметка или пристапува до Платформата.
„Претплата“ – платена услуга која автоматски се обновува секој месец.

3. Кориснички сметки

1. Минимална возраст е 6 години. Под локалната возраст на дигитална согласност (14 г. С. Македонија, 16 г. Албанија, 15 г. Србија) потребна е електронска родителска согласност.
2. При регистрација доставувате точни податоци: име, е-пошта, возраст, образовно ниво.
3. Вие сте одговорни за лозинката и активностите на вашата сметка; мора веднаш да пријавите неовластен пристап.

4. Обработка на лични податоци

Резиме е подолу; целиот текст е во Политиката за приватност која е составен дел од овие Услови.

5. Платени услуги и плаќања

5.1 Цени и даноци

Сите цени се во денари и вклучуваат применлив ДДВ/ПДВ. Tutor.mk наплатува данок преку OSS или локална регистрација.

5.2 Методи на плаќање

Плаќањата се процесираат преку НЛБ Банка АД Скопје; Tutor.mk не складира податоци од платежни картички.

5.3 Автоматско обновување и отказ

• Претплатата се обновува секој месец на истиот датум. Ќе добиете е-пошта 5 дена пред обновувањето.
• Откажување со едно кликнување: „Мој профил → Претплата → Откажи“ – веднаш стапува за следниот период.

5.4 Право на повлекување и рефундации

Можете да раскинете договор без образложение во рок од 14 дена доколку услугата не е започната. Пред почетокот мора експлицитно да:

1. Означите празно поле „Барам услугата да започне веднаш“;
2. Потврдите „Свестен/а сум дека по првата порака/час го губам правото на повлекување“.

Ако услугата не е започната, средствата ги враќаме во рок од 14 дена преку истиот платежен метод. Откако ќе се испрати првата порака или одржи прв час, поврат не е можен освен ако законот не налага поинаку.

6. Дисклејмер за вештачка интелигенција

• Платени корисници – GPT-4o (OpenAI). Бесплатни – модел на Anthropic.
• Можни се неточности; проверувајте факти.
• Можете да побарате човечка ревизија на автоматска одлука.

7. Интелектуална сопственост

Софтвер, дизајн и лого се сопственост на Tutor.mk. AI-генерираната содржина можете неограничено да ја користите.

8. Ограничување на одговорност

Максималната одговорност е ограничена на износот платен во последните 12 месеци.

9. Прифатливо однесување

Забранети се незаконити, штетни или навредливи содржини. Постапката за пријава на нелегална содржина е под 10.

10. Известување за нелегална содржина

Пратете е-пошта на legal@tutor.mk со линк и опис; одговараме во 48 часа.

11. Минимална возраст

Види точка 3.

12. Прекин на пристап

Сметка може да биде суспендирана/избришана без претходна најава при кршење на Условите, без рефундација.

13. Измени

Ќе известиме 30 дена однапред за значајни измени; ако не се согласувате, можете да откажете.

14. Важечки закон и спорови

Се применува правото на РС Македонија. Пред тужба – обид за медиација. Потрошувачите можат и во свој надлежен суд.

15. Контакт

support@tutor.mk

Политика за приватност

Дата на влез во сила: 09.01.2025

1. Вовед

Политиката е усогласена со Законот за заштита на лични податоци (42/20) кој ги транспонира одредбите на GDPR.

2. Контролор и DPO

Контролор: ЕУРО ПАРТНЕР ГРУП ДОО Скопје
DPO: Марио Брајковски – mario@tutor.mk

3. Податоци што ги собираме

• Име, презиме, е-пошта, возраст, пол, образовно ниво
• Историја на разговори/сесии
• Платежни и фактурни податоци (преку НЛБ Банка)
• Колачиња и технички метаподатоци

4. Цели и правни основи

5. Задржување

• Чат-историја: 12 месеци по последна активност
• Слики: 15 дена по последна посета на сликата
• Фактури: 7 години
• Логови за согласност: траење на сметката + 3 год.

6. Приматели и трансфери

• NLB Банка (плаќања)
• OpenAI и Anthropic (САД) – обработка на пораки
• Облак-домаќини и аналитика (ЕУ/САД)

За трансфери надвор од ЕЕП/Зап. Балкан се користат SCC-договори или еквивалент.

7. Права на субјекти

• Пристап, исправка, бришење
• Ограничување, приговор
• Преносливост
• Одбивање на автоматизирана одлука
• Жалба до АЗЛП – Бул. „Гоце Делчев“ 18, Скопје, azlp.mk

8. Автоматизирана обработка

Можно е автоматско блокирање при злоупотреба; имате право на човечка ревизија.

9. Безбедност

Енкрипција во мирување/пренос, псевдонимизација, контроли на пристап; известување за повреда во 72 часа.

10. Колачиња

Неопходни колачиња се вчитуваат по подразбирано; аналитички/маркетинг само по грануларна согласност.

11. Измени

Ќе објавиме измени тука и ќе известиме 30 дена однапред за суштински промени.

Јануари 2025